R-01
内容整理组
18人
- 按版本与设备类型归档文档、档案与入口
- 维护 5 大类 42 子类的分类结构
- 新机型出现时同步补齐对应入口
河北 · 自 2019 年持续运营
二十八个常驻岗位，守住您每天要用的那些入口
一份对应版本的帮助文档、一位师傅的资质档案、一台具体机型的资料，在乐盈主页都该一次找到。 我们把入口、文档与档案放在固定位置，由专人长期打理，让您少走弯路、少跳几层页面。
- 28人 整理、技术与质检团队
- 31个 省级区域用户在用
- 12.6万 累计服务用户
- 8家 资料整理协作团队
01 / 品牌起点
把散落的入口收成一条轨道，然后一直守下去
常用乐盈的用户常有同样的困扰：同一个版本的文件散在几个地址里，版本一更新，旧入口就无处可去。 乐盈主页从 2019 年的一份入口表起步，把查找、对照、联系三件事固定下来，做到今天。
最早的做法很朴素：把当时在用的入口按版本标注清楚，写在同一张表上，谁更新谁签注。 这张表被越来越多用户收藏，我们便把它变成可以长期维护的服务——按版本归档、按设备分类、按节奏复核， 让每一条入口都有出处、有归属、有人负责。
今天，这套工作服务 31 个省级区域的中文用户，累计服务 12.6 万人。 很多用户第一次来是为了找一份文件，留下来是因为下一次、再下一次，路径还是同一条， 不用重新摸索，也不用担心点开是失效的页面。
02 / 团队分工
归档、跑通、把住最后一关，三组人接力
28 人的团队按职责分成三段，同一份资料从进入系统到对用户可见，要依次经过整理、技术验证与交叉校对。
交接怎么走
整理组先确定资料该落在哪一格，技术组再确认那一格点得开、跳得对，质检组在发布前把两边同时过一遍。 任何一环发现不一致，资料退回上一步重排，而不是带着问题上线。
遇到机型更新或版本换代，三组会在同一张清单上协作：谁新增入口、谁验证跳转、谁复核文字，各写一行，责任到人。
R-02
技术支持组
6人
- 定期巡查入口可用性与链接有效性
- 处理窄屏适配与跳转异常
- 把失效反馈定位到具体条目并回填
R-03
校对与质检组
4人
- 两人一组交叉校对同一份内容
- 发布前完成四项检查并签注
- 记录问题类型，形成下轮改进清单
03 / 双版本维护
两条线各管一段，切换时上下文不丢
两个版本面向不同的查找习惯：一个从操作步骤出发，一个从设备型号出发。您在哪条线上，都会停在同一个位置继续看下去。
WELCOME 最新版
从「怎么做」开始找
帮助文档与师傅资质放在同一栏，读完一段操作说明，往下就能看到执行该类操作的人员档案， 不必在几个页面之间来回比对。目前这里陈列 320 篇帮助文档，与 96 份资质档案一一对应。
- 320篇帮助文档按月全量检查
- 96份资质档案同栏关联
- 版本更新时先改文档，再同步资质说明
设备资料库版
从「哪台机器」开始找
按手机、平板、电脑、穿戴设备与配件 5 大类分列，向下细分 42 个子类，收录 1,860 条资料条目。 知道型号，就能沿着分类走到对应的说明与附件，不必先猜关键词。
- 1,860条资料条目持续补充
- 42个子类按机型归位
- 每季度发布一次分类调整说明，最近新增穿戴设备与配件入口
04 / 发展里程
六年里改的都是同一件事：让下一步更短
从最初的一份入口表，到今天的双版本、收藏面板与两步下载，每一轮调整都围绕同一个问题：用户还得再多做几步吗。
-
2019
入口导航成形
第一份按版本标注的入口表上线，取代零散的浏览器收藏，找文件不再靠记忆。
-
2021
双版本并列呈现
操作路径与设备分类两条线同时上线，切换版本时停留的位置保持不变。
-
2023
导出收藏面板推出
常用入口与联系通道收进同一块面板，遇到问题不必退回首页重新找。
-
2024
移动端导航适配
窄屏下常用入口折叠为胶囊菜单，手机上单手也能点准，不用左右拖动。
-
2025
下载路径缩到两步
在资料详情页即可直接进入下载确认，原来三步的流程少了一步，中间页不再打断。
05 / 服务覆盖与合作生态
31 个省级区域在用，8 家团队一起把分类做实
用户在各地、设备在换代，分类结构也得跟着走。除了内部整理，我们还与外部资料团队保持长期协作。
31个省级区域
从华北到华南，中文用户在桌面与手机上访问的比例接近各半，因此每个新版式上线前都会先在窄屏上跑一遍。
12.6万累计用户
多数是重复到访的老用户，他们更在意路径是否还是原来那条。
8家协作团队
按季度提交分类建议，由整理组评估后并入正式结构。
连续三年
入选站点内容协作优秀案例库，与协作团队共用的分类建议机制被沿用至今： 外部提建议、内部定归属、发布前统一校对，三方各司其职。
06 / 质检与年度评审
双人交叉校对，四项检查过了才对外
资料出错对用户来说就是白跑一趟。我们把检查拆成看得见的四步，也把复盘排进固定的日历里。
-
01
入口可用性
逐个点开确认能进入，不出现空白页或错误提示。
-
02
链接有效性
跨页面的跳转逐条走一遍，避免中途断在半路。
-
03
分类一致性
同一类资料在两条线上归属一致，取名保持统一。
-
04
联系方式完整性
客服渠道与服务时间随版本同步更新，不出过时信息。
先从一个入口开始
按您手上的资料类型选一条线，剩下的交给我们。要是拿不准，客服会陪您走到正确的那一页。
客服邮箱 contact@gateway-leying.com.cn · 电话 400-8701-5535，工作日 9:00-18:00 回复。